Häufig gestellte Fragen

Hier beantworten wir häufig gestellte Fragen.

Was soll ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Klicken Sie auf den „Anmelde-Button“. Dort finden Sie den Button „Passwort vergessen?“. Wenn Sie diesen anklicken, können Sie Ihren Benutzernamen oder Ihre E-Mail-Adresse eingeben. Sie erhalten einen Link per E-Mail, über den Sie sich ein neues Passwort erstellen können.

Wo kann ich meine Adresse ändern?

Um Ihre Adresse zu ändern, loggen Sie sich in Ihr Konto ein. Klicken Sie auf den Menüpunkt „Konto bearbeiten“. Nun können Sie direkt Ihre neuen Adressdaten eingeben. Klicken Sie abschließend auf den Button „Adresse speichern“. Ihre nächste Bestellung geht nun an die neue Adresse. Wenn Sie den Freundesbrief an eine andere Adresse zugeschickt bekommen möchten, melden Sie sich bitte über das Kontaktformular.

Wie kann ich mich registrieren?

Klicken Sie auf den „Anmelde-Button“. Dort haben Sie unter „Neues Kundenkonto anlegen“ die Möglichkeit sich zu registrieren. Achten Sie darauf, dass Sie alle mit * markierten Felder ausfüllen. Ihr Passwort sollte aus mindestens sieben Zeichen bestehen. Um es sicherer zu machen, verwenden Sie Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen sowie Sonderzeichen wie ! " ? $ % ^ & . Verwenden Sie keine Namen oder Geburtsdaten, da dies vom System erkannt und nicht akzeptiert wird.

 

Kann ich über ein Gastkonto Material bestellen?

Nein. Sie müssen sich registrieren, um Material zu bestellen.

Wie teuer ist das Material/der Versand?

Grundsätzlich geben wir alles Material kostenfrei weiter und berechnen auch keine Portokosten. Wir danken Gott, dass er bisher immer dafür gesorgt hat, dass alle Kosten getragen werden konnten.
Wenn Sie möchten, können Sie eine Spende entrichten.

Wo finde ich fremdsprachige Literatur?

Die Stiftung Missionswerk Heukelbach stellt ausschließlich Material in deutscher Sprache zur Verfügung. Es gibt jedoch in befreundeten Werken einzelne Produkte von Heukelbach in verschiedenen anderen Sprachen.
Unter folgenden Links können sie fremdsprachige Literatur finden:

Mission für Süd-Ost Europa http://www.msoe.org/
Orientdienst https://www.orientdienst.de/
Gute Botschaft Verlag Dillenburg http://gbv-dillenburg.de/
Evangelische Ausländerdienst http://www.ead-direkt.de/

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Zu welcher Kirche/Gemeinde gehören Sie?

Die Stiftung Missionswerk Werner Heukelbach arbeitet überkonfessionell und gehört keiner speziellen Kirche oder Glaubensrichtung an. Sie fühlt sich mit allen Christen verbunden, die die Bibel als Grundlage ihres Glaubens und Lebens haben.

Stellen Sie eine Rechnung aus?

Nein, die Stiftung Missionswerk Werner Heukelbach wird allein durch freiwillige Spenden finanziert und stellt keine Rechnungen aus.

Wie kann ich spenden? Wie lautet die Bankverbindung?

Bankverbindung in Deutschland:
Stiftung Missionswerk Werner Heukelbach
Sparkasse Gummersbach-Bergneustadt
KTO: 140178
BLZ: 384 500 00
IBAN: DE09 3845 0000 0000 1401 78
BIC: WELADED1GMB

Volksbank Siegerland eG
KTO: 751 222 800
BLZ: 460 600 40
IBAN: DE80 4606 0040 0751 2228 00
BIC: GENODEM1SNS

Bankverbindung in der Schweiz:
Stiftung Missionswerk Werner Heukelbach
Die Post
KTO: 80-54557-0
IBAN: CH56 0900 0000 8005 4557 0
BIC: POFICHBEXXX

Bankverbindung in Österreich:
Stiftung Missionswerk Werner Heukelbach
Erste Bank AG
KTO: 50 527 770
BLZ: 20 111
IBAN: AT802011100050527770
BIC: GIBAATWWXXX

Wie kann man Sie telefonisch erreichen?

Gern können Sie unser kostenfreies Bestell-Telefon unter der Telefonnummer 0800 9 555 000 anrufen. (nur für Deutschland)
Bekommen Sie den Freundesbrief? Dann halten Sie doch bitte Ihre Freundesnummer bereit. Sie finden sie auf dem Freundesbrief.

Wie lange ist die Lieferzeit?

In der Regel verschicken wir die bestellten Artikel innerhalb von 2-3 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass es aufgrund eines hohen Bestelleingangs zeitweise zu Lieferverzögerungen kommen kann.

Muss ich Artikel zurückschicken, wenn ich nicht alles brauche?

Nein. Gern können Sie die Artikel auch zu einem späteren Zeitpunkt weitergeben. Wenn Sie die Artikel allerdings nicht in absehbarer Zeit verteilen können, dürfen Sie sie auch gern zurückschicken. Schicken Sie uns dafür eine Nachricht über das Kontaktformular.

Kontaktformular
Kann man aus dem Ausland bestellen und wenn ja wie?

Ja. Einfach Produkt auswählen, Stückzahl eingeben und den Anweisungen während des Bestellvorgangs folgen.

Was ist, wenn ein Artikel nicht auffindbar ist?

Ein Artikel, der im Shop nicht mehr geführt wird, wurde aus dem Programm genommen.

Etwas mit der Website funktioniert nicht, was nun?

Gern können Sie sich mit einer genauen Problem-Beschreibung über die Rubrik „Kontakt“ bei uns melden.
Bitte kopieren Sie den Link der Seite oder des Artikels, der betroffen.

Kann man Bibelkurse online bearbeiten?

Leider können wir gegenwärtig keine Online-Bearbeitung der Bibelkurse anbieten. Sie können aber jederzeit alle verfügbaren Kurshefte kostenfrei im Heukelbach-Shop bestellen.

Wo darf man verteilen?

Einige grundlegende Regeln zum Verteilen: In öffentlichen Gebäuden sowie Einrichtungen wie Krankenhäusern, Altenheimen, Parkhäusern etc. benötigen Sie in jedem Fall eine Erlaubnis des Besitzers oder Betreibers.
Es ist nicht ratsam, wahllos stapelweise Schriften auszulegen.
Beim Verteilen in Briefkästen ist es wichtig, die Aufschrift „Keine Werbung“ zu respektieren und dort nichts einzuwerfen und den Artikel lieber persönlich weiterzugeben.

Worauf muss ich achten, wenn ich an Kinder verteile?

An Kinder sollte grundsätzlich nur Material weitergegeben werden, wenn sie In Begleitung der Eltern oder einer anderen erwachsenen Person sind. In öffentlichen Einrichtungen wie Schulen oder Kindergärten darf grundsätzlich nicht ohne ausdrückliche Genehmigung verteilt und Material weitergegeben werden.

Bauen die Doppeldecker-Hörspiele aufeinander auf?

Nein. Die CDs können völlig unabhängig voneinander bestellt und verteilt werden.

Wann kommen neue Doppeldecker CDs heraus?

Die Doppeldecker-CDs erscheinen unregelmäßig, in der Regel alle ein bis zwei Jahre. Jederzeit können aber über die Seite Kinderbuero.info aktuelle Hörspiele heruntergeladen und gehört werden.

Für welches Alter sind die Kinder CDs/Hefte?

Unser Material richtet sich grundsätzlich an Kinder zwischen 4 und 14 Jahren.

Ab wann sind die neuen Kalender lieferbar?

In der Regel sind die Kalender für das nächste Jahr ab September des laufenden Jahres lieferbar.

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